浙江杭州物业上岗证考试报名条件,八大员考试 

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浙江杭州物业上岗证考试报名条件,八大员考试

浙江杭州物业上岗证考试报名条件,八大员考试

岗位名称 管理中心副经理 所属部门 管理中心 
直接上级 公司副总经理 下属员工 副主任、管理员、事务员、各班组长 
工作目的 组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标 
工 作 描 述 
职责任务 1、按照物业服务合同约定,协助完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,协助做好物业管理区域内的安全防范工作;2、认真贯彻落实公司的经营方针,协助完成公司下达的经营管理目标;3、协助组织实施公司质量管理体系,服务达到质量要求,满足客户需求;4、协助组织实施服务对象满意度调查活动;5、协助做好专业服务分供方的选择;6、积极开展市场调查,了解客户需求,及时增设特约服务项目或内容;7、协调好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、派出所等相关单位的关系;8、协助提出管理中心人力资源配置的建议;督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责,定期对管理中心员工进行绩效考核,公正评价员工的工作业绩;保证管理中心各项工作的有序开展;9、 落实安全生产责任制;10、协助经理做好部门管理工作,做好本部门员工管理和本专业队伍建设。 
关键业绩标准 1、业务收入、生产成本;2、设备完好率;3、设备设施保养质量和零修及时率;4、设备设施安全;5、重大事故、重大投诉;6、核心员工管理(满意度、流失率);7、客户满意率;8、公司重大、改革工作的完成情况。 
工作难点 1、全面熟悉管理中心业务,服务达到质量要求,满足顾客需求;2、处理好客户关系及社区关系;3、调动员工的积极性和合作精神,发挥最佳的团队效应。 
工作禁忌 1、管理意识、经营意识薄弱,原则性不强,给企业造成有形或无形损失;2、缺乏统筹计划,协调能力差。 
工作时间 正常工作时间,应自觉延时。遇特殊情况能及时到位。 
其他要求
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[本信息来自于今日推荐网]
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